NOM-035
La NOM-035-STPS-2018 es la norma mexicana encargada de identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo. Su objetivo es promover entornos laborales más saludables, mejorar el bienestar emocional de las personas trabajadoras y fortalecer la productividad mediante condiciones organizacionales adecuadas.
¿Qué es la NOM-035?
Esta norma establece los lineamientos para reconocer y controlar situaciones que puedan desencadenar estrés laboral, ansiedad, trastornos del sueño o afectaciones al clima organizacional. La NOM-035 no busca solo corregir problemas, sino también fomentar prácticas internas que protejan la salud psicológica y social de la plantilla.
Características y metodología de la NOM-035
La implementación de la NOM-035 sigue una lógica progresiva y preventiva. Entre sus elementos principales destacan:
1. Identificación de factores de riesgo psicosocial
Incluye aspectos como:
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Jornadas extensas o cargas de trabajo excesivas
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Falta de claridad en funciones
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Liderazgos negativos
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Violencia laboral (acoso, hostigamiento, maltrato)
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Ambiente laboral tenso o poco colaborativo
2. Evaluación del entorno organizacional
La norma propone diagnósticos mediante:
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Cuestionarios estandarizados (Guía de Referencia I, II y III)
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Entrevistas internas
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Análisis de rotación, ausentismo y accidentes
3. Medidas de prevención y control
Una vez detectados los riesgos, se deben aplicar acciones como:
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Programas de bienestar emocional
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Capacitación en liderazgo positivo
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Redistribución de cargas de trabajo
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Protocolos contra violencia laboral
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Mejoras en comunicación y clima organizacional
4. Registro y seguimiento
La empresa debe:
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Documentar evaluaciones
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Dar seguimiento a casos detectados
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Actualizar diagnósticos periódicamente
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Comunicar avances al personal
La metodología, en resumen, se basa en diagnosticar, intervenir y medir, bajo un enfoque continuo de mejora.
Ejemplos de empresas que han implementado la NOM-035
Cemex
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Cemex, empresa del sector de materiales de construcción, es citada como ejemplo de implementación de la NOM-035. Tras aplicar estrategias de identificación y prevención de riesgos psicosociales, la empresa reportó mejoras importantes en su clima laboral.
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Entre las medidas implementadas figuran capacitación de líderes, políticas de apoyo psicológico, y cambios para promover un ambiente laboral más sano.
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Los resultados incluyen una reducción en el ausentismo laboral y un incremento en la satisfacción laboral, lo que a su vez se tradujo en mejoras en la eficiencia operativa.
Grupo Bimbo
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Grupo Bimbo también aparece como empresa que adoptó la NOM-035, incluyendo en su estrategia corporativa programas de bienestar físico y emocional, así como medidas de conciliación laboral-familiar.
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Implementaron talleres, formación continua, y políticas orientadas a mejorar el clima organizacional, comunicación interna y salud psicológica de sus colaboradores.
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Según las fuentes, luego de la implementación, reportaron aumentos en la satisfacción laboral, mejoras en el clima de trabajo y una productividad más eficiente.
